miércoles, 24 de abril de 2013

FALLAS EN SOFTWARE Y SUS SOLUCIONES


Falla: EL ESPACIO EN DISCO DURO SE AGOTO

 

Esto se puede solucionar con el “Liberador de espacio en disco”, que realizara algunas acciones para tratar de liberar espacio en nuestro disco, eliminando archivos que no usemos o sean inútiles. Otra solución que se puede utilizar es usar “Agregar o quitar programas”, ya que se tienen muchos programas que no se utilizan y ocupan en el disco duro mucho espacio.

Falla: CIERRE INESPERADO DE PROGRAMAS,


Muchos de estos problemas son causados por spyware o virus espías. Tener instalado y actualizado  el programa de antivirus anti-spyware, las causas pueden venir por otro lado, como por ejemplo la falta de drivers correctos para el hardware instalado. También sería una buena idea aumentar la memoria virtual de la PC, para que aproveche mejor la memoria RAM instalada.


Tarea: Investigar que es la memoria virtual y cómo aumentar la memoria virtual

Falla: EL COMPUTADOR NO ARRANCA DESDE EL DISCO DURO (NO LLEGA HASTA LA PANTALLA DE WINDOWS)
 Pasos Iniciales:
 

ü  Asegúrese que no haya ningún medio de arranque en su disco de CD.

ü  Escuche para asegurarse de que su disco duro esté girando. Si no escucha o siente movimiento, o si no ve un mensaje de error en la pantalla, continúe con los……  

 Proceda de la siguiente forma:

 Ingrese a los BIOS de su computador (la tecla de acceso varía según el equipo; normalmente deberá presionar la tecla FI o Borrar cuando el computador arranque) y anote las configuraciones actuales antes de seguir adelante.

 
ü  Si no existen herramientas de diagnóstico, diríjase al sector del disco duro de BIOS y asegure que esté configurado en “Auto”.

ü  Si el BIOS tiene una característica de auto-detección, hágalo funcionar para verificar que realmente pueda detectar su disco duro.

ü  Si la BIOS tiene una opción por defecto optimizado, intente cargarlo y hacer arrancar el computador nuevamente.

ü  Cuando aún está en el Modo Seguro, escanee su computador para ver si existen virus, Troyanos, espías informáticos (spyware), y otras amenazas que pudiesen estar causando problemas.

ü  Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, vea si la garantía de su computador aún está vigente y averigüe cómo devolverlo al fabricante. Si la garantía ya no está vigente, desenchufe el computador, abra la caja del PC y siga los Pasos Avanzados.

 
Errores mostrados en la pantalla

 
Otras veces no oímos ningún pitido y si nos parece en la pantalla alguna de esto errores. Estos errores no dependen del tipo de BIOS. Y son comunes a todo ellos.

 Ø  BIOS ROM checksun error – system halted: El código de control de la BIOS es incorrecto. En caso de reiniciar y repetir el mensaje, tendremos que reemplazar la BIOS.

 Ø  CMOS battery faled: La pila de la placa base que alimenta la memoria CMOS ha dejado de suministrar corriente. Es necesario cambiar la pila inmediatamente.
 Ø  CMOS checksum error – Defaults loaded: El código de control de la CMOS no es correcto, por lo que se procede a cargar los parámetros de la BIOS por defecto. Este error se produce porque la información almacenada en la CMOS es incorrecta, lo que puede indicar que la pila está empezando a fallar.
Ø  Floppy disk(s) Fail ( code 40/38/48 dependiendo de la antigüedad de la bios): Disquetera mal conectada, verificamos todos los cables de conexión.
 Ø  Hard disk install failure: La BIOS no es capaz de inicializar o encontrar el disco duro de manera correcta. Debemos estar seguros de que todos los discos se encuentren bien conectados y correctamente configurados.
 Ø  Keyboard error or no keyboard present: No es posible inicializar el teclado. Puede ser debido a que no se encuentre conectado, o porque mantenemos pulsada alguna tecla durante el proceso de arranque.
 Ø  Keyboard error is locked out – Unlock the key: Este mensaje solo aparece en muy pocas BIOS, cuando alguna tecla ha quedado presionada.
 Ø  Memory Test Fail: El chequeo de memoria RAM ha fallado debido probablemente, a errores en los módulos de memoria. En caso de que nos aparezca este mensaje, hemos de tener mucha precaución con el equipo, se puede volver inestable y tener pérdidas de datos. Solución, comprobar que banco de memoria está mal, y sustituirlo inmediatamente.
 Ø  Override enabled – Defaults loaded: Si el sistema no puede iniciarse con los valores almacenados en la CMOS, la BIOS puede optar por sustituir estos por otros genéricos diseñados para que todo funcione de manera estable, aunque sin obtener las mayores prestaciones.
Ø  Primary master hard diskfail: El proceso de arranque ha detectado un fallo al iniciar el disco colocado como maestro en el controlador IDE primario. Para solucionar comprobaremos las conexiones del disco y la configuración de la BIOS.

Investigar las solucción de las siguientes fallas:

LA COMPUTADORA SE REINICIA AUTOMÁTICAMENTE O SE APAGA SOLA
LA COMPUTADORA SOLO LLEGA HASTA LA VENTANA INICIANDO WINDOWS

martes, 23 de abril de 2013

Verificar la conectividad de la red


Los componentes básicos de conectividad de una red incluyen los cables, los adaptadores de red y los dispositivos inalámbricos que conectan los equipos al resto de la red. Estos componentes permiten enviar datos a cada equipo de la red, permitiendo que los equipos se comuniquen entre sí.

 En este contenido se debe verificar la conectividad de la red que se tiene y el tipo de red ya sea en grupo o basada en servidor y el funcionamiento de la misma. Hacer el diseño de la red anotando si esta en red o no y el tipo de comunicación.

 
  • Verificar la disponibilidad de los servicios de red: Se debe identifique la velocidad de transmisión (conexión 10/100/1.000)
  • Identifique puertos: haga que la luz del puerto del switch/hub parpadee; verifique si un enlace está conectado al puerto correcto o descubra dónde está conectada una roseta determinada.
  • Verifique la conectividad entre enlaces y redes de hasta 1 Gigabit Ethernet: utilice el servidor DHCP para obtener una dirección IP, realice pings al router predeterminado y al servidor DNS 10, 100 o 1.000 Mbps. También puede asignar direcciones IP manualmente para hacer ping a otros dispositivos de red.
  • Verifique la presencia de PoE: compruebe la disponibilidad y los niveles de voltaje en los enlaces conectados a una fuente de alimentación que suministra corriente a aplicaciones "Power over Ethernet" como VoIP, cámaras en red y puntos de acceso de redes LAN inalámbricas.
  • Documente las certificaciones de los enlaces de cableado y las comprobaciones de disponibilidad de red y de conectividad de enlaces en informes detallados utilizando el software LinkWare.
  • Solucione problemas en enlaces: determine si los problemas de rendimiento se deben al cableado o a la red.
 
Utilidades y comandos TCP/IP

 En este apartado se relacionan algunas de las utilidades y comandos que instala el protocolo TCP/IP.

 IPConfig     

 Para visualizar la dirección IP de un ordenador que tiene instalado un sistema operativo Windows, se puede emplear la herramienta IPConfig.

 Es una utilidad de línea de comando que imprime la configuración TCP/IP relacionada de un host. Cuando se utiliza con la opción  /all, visualiza la configuración detallada de todas las interfaces, incluyendo cualquier puerto serie configurado (RAS).
 Protocolo de resolución de direcciones (ARP)

 El comando arp es útil para visualizar la memoria caché ARP.  Si dos hosts en la misma subred no pueden invocarse entre sí satisfactoriamente, intente ejecutar el comando arp -a en cada ordenador, para ver si las mismas tienen las direcciones MAC correctas enumeradas para cada una.  Si existe otro host con una dirección IP duplicada en la red, la memoria caché ARP puede contener la dirección MAC para el otro ordenador. Utilice arp -d para eliminar una entrada que puede ser incorrecta.  Agregue entradas utilizando arp -s.

 El ordenador en este ejemplo tiene más de un NIC, por lo que hay una memoria caché ARP separada para cada interfaz. 

En el siguiente ejemplo, el comando arp –s se utiliza para agregar una entrada estática a la memoria caché ARP utilizada por la segunda interfaz del host, cuya dirección IP es 10.57.10.32 y cuya dirección NIC es 00608C0E6C6A:

Route

 Se utiliza para ver o modificar la tabla de rutas.  Route print muestra en pantalla una lista de rutas actuales conocidas por IP para el host.  Route add agrega rutas a la tabla.  Route delete  elimina rutas de la tabla. 

 Las rutas que se agregan a la tabla no se hacen permanentes, a menos que se especifique la opción -p.  Las rutas no permanentes duran hasta que el ordenador se rearranca.

Con el fin de que dos hosts intercambien datagramas IP, ambos deben tener una ruta hacia el otro o deben utilizar un gateway predeterminado que conozca una ruta.  Normalmente, los enrutadores intercambian información entre sí utilizando un protocolo, como el Protocolo de información de enrutamiento (RIP) o el de la ruta más corta (OSPF).  

La tabla de rutas mantiene cuatro diferentes tipos de rutas.  Estas se enumeran a continuación en el orden en que se buscan para una correspondencia:

 1. Host (una ruta a una sola dirección IP de destino específica)  

2. Subred (una ruta para una subred)   

3. Red (una ruta a toda una red)   

4. Predeterminada (se utiliza cuando no existe otra correspondencia)

 Puede utilizar el comando route print para ver la tabla de rutas desde el indicador del comando, como se muestra a continuación:

La tabla de rutas anterior es para un ordenador con la dirección IP clase A de 10.99.99.1. Contiene las siguientes ocho entradas:

 1. La primera entrada, para la dirección 0.0.0.0, es la ruta predeterminada.

2. La segunda entrada es para la subred 10.99.99.0, que es donde reside el ordenador.

3. La tercera entrada, para la dirección 10.99.99.1, es una ruta de host para el host local.

4. La cuarta entrada es para la dirección de broadcast de red. 

5. La quinta entrada es para la dirección de bucle de retorno, 127.0.0.0.

6. La sexta entrada es para la dirección de transmisión de subred (de nuevo, especificando la interfaz local).      

7. La séptima entrada es para multicasting IP, que se analiza posteriormente en este documento.       

8. La entrada final es para al dirección de transmisión limitada (todos).

En este host, si un paquete se envía a 10.99.100.40, la tabla se explora primero en busca de una ruta de host, (no se encuentra), y después en busca de una ruta de subred (que sí se encuentra).  El paquete se envía a través de la interfaz local 10.99.99.1.  Si un paquete se envía a 10.200.1.1, se utiliza la misma búsqueda, y no se encuentra ninguna ruta de host, subred o red.

 La tabla de rutas se mantiene automáticamente en la mayoría de los casos.  Cuando un host inicializa, se agregan las entradas para las redes locales, bucle de retorno, multicasting y gateway predeterminado configurado.  Pueden aparecer más rutas en las tablas a medida que el nivel IP las conoce.  Por ejemplo, el gateway predeterminado para un host puede aconsejar una ruta mejor hacia una red, subred o host específicas. Las rutas también se pueden agregar manualmente utilizando el comando route o a través de un protocolo de enrutamiento. La opción -p (persistent) se puede utilizar con el comando de ruta para especificar las rutas permanentes.  Las rutas persistentes se almacenan en el registro, bajo la clave de registro. 

 La mayoría de los enrutadores de Sistema autónomo (AS) utilizan un protocolo como el Protocolo de información de enrutamiento (RIP) o el de la ruta más corta (OSPF) para intercambiar tablas de enrutamiento entre ellos.  

 El Servicio de enrutamiento y de acceso remoto se incluye en Windows Server 2003.  Se puede habilitar y configurar para proporcionar servicios completos de enrutamiento de multiprotocolos. 

Para administrar el Enrutamiento y el Acceso remoto: 

1. Desde el menú Inicio, haga clic en Programas.   
2. Haga clic en Herramientas administrativas y después haga clic en Administrador de enrutamiento y acceso remoto.

Tracert

 Es una utilidad de rastreo de ruta.  Tracert utiliza el campo TTL IP y los mensajes de error ICMP para determinar la ruta de un host a otro a través de una red.

 El ejemplo que se muestra a continuación ilustra el uso de tracert para encontrar la ruta de un ordenador marcado a través de PPP hacia un proveedor de Internet en Seattle para www.google.com.mx

 Ping

Configuración de la Red

 Es una herramienta que ayuda a verificar la conectividad a nivel IP.  El comando ping se puede utilizar para enviar una solicitud de eco ICMP a un nombre objetivo o dirección IP.  Primero debe intentar invocar la dirección IP del host objetivo para ver si responde, porque esto es la prueba más simple. 

 Teclee ping -? para ver qué opciones de línea de comando están disponibles.  Ping le permite especificar el tamaño de los paquetes a utilizar, cuántos enviar, si hay que registrar la ruta utilizada, qué valor TTL usar y si hay que establecer el indicador “no fragmentar”.  

 El siguiente ejemplo ilustra  cómo enviar dos pings, cada uno de 1450 bytes de tamaño a la dirección 10.99.99.2:

Netstat

 Muestra en pantalla información estadística sobre protocolos y conexiones TCP/IP actuales.

Netstat -a muestra en pantalla todas las conexiones y netstat -r muestra en pantalla la tabla de rutas y cualquier conexión activa.  La opción -n indica a netstat que no debe convertir las direcciones y los números de puerto a nombres, lo que acelera la ejecución.  La opción –e muestra en pantalla información estadística sobre Ethernet y puede combinarse con la opción s, que muestra información estadística sobre protocolo.

 NBTStat

 Configuración de la Red

Es  una herramienta útil para arreglar problemas de resolución de nombre NetBIOS.  NBTStat n muestra en pantalla los nombres que las aplicaciones, como el servidor y redireccionador, registraron localmente en el sistema.  NBTStat -c muestra la memoria caché de nombres NetBIOS, que contienen correlaciones de nombres a direcciones para otros ordenadores.

 NBTStat -R purga la memoria caché de nombres y la recarga desde el archivo LMHOSTS. 

NBTStat –RR (nuevo en Windows 2000) vuelve a registrar todos los nombres con el servidor de nombres.  El nombre NBTStat -a activa un comando de estado de adaptador NetBIOS para el ordenador que está especificada por nombre.  El comando de estado de adaptador regresa a la tabla local de nombres NetBIOS para ese ordenador y la dirección MAC de la tarjeta del adaptador.  NBTStat -s enumera las sesiones NetBIOS actuales y su estado, incluyendo información estadística.

 Nslookup

Se agregó en Windows NT 4.0 y es una herramienta muy útil para solucionar problemas DNS, como la resolución de nombres de hosts.  Cuando inicia nslookup, éste muestra el nombre del host y la dirección IP del servidor DNS que está configurado para el sistema local, y después muestra en pantalla un indicador de comando.  Si teclea un signo de interrogación (?), nslookup muestra los diferentes comandos que están disponibles. 

 Para buscar la dirección IP de un host utilizando DNS, teclee el nombre del host y oprima INTRO.  Nslookup utiliza en forma predeterminada el servidor DNS que está configurado para el ordenador en el que se está ejecutando, pero usted puede enfocarlo en un servidor DNS diferente al teclear el nombre del servidor (donde nombre es el nombre del host del servidor que desea utilizar para búsquedas futuras). 

 Cuando utilice Nslookup, deberá considerar el método de devolución de nombres de dominio.

 Si teclea únicamente un nombre de host y oprime INTRO, nslookup anexa el sufijo de dominio del ordenador (como cswatcp.upm.es) al nombre del host antes de consultar a DNS.  Si el nombre no se encuentra, el sufijo de dominio es devuelto por una etiqueta (en este caso, cswatcp es eliminado y el sufijo se convierte en upm.es).  Después se repite la consulta.